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訂購方式

◆ 網路購物中心:
 1.網址:https://www.orsir.tw/cart/
 2.首次訂購務必留下詳細資料,將有專人電話確認訂單。
 3.訂購完成後,將發送郵件於您的電子信箱即已收到您的訂單,出貨前亦會發送電子郵件告知。
◆ 電話訂購:
 1.市話:04-24933603(代表號)、04-24933691
 2.手機:0988-687071、0988-636027
 3. FAX:04-24933681
 4.訂購時間:週一至週五9:00AM~18:00PM
       週六10:00AM~17:00 PM(週日公休)
◆ E-MAIL訂購:
 1.E-MAIL: order@orsir.com.tw
 2.標題:請以〝歐舍咖啡訂購單〞為開頭,確保客服人員收到您的信件。
 3.訂單公版:訂購單2017新版
 4.訂購時務必留下詳細資料,24小時內將有專人電話確認訂單。

運費計算

◆ 消費滿1000元免運費,未滿1000元以材積數計算(60材積內100元,90材積內140元)。
◆ 掛耳包超值箱2箱以上免運費(限同一地址),1箱運費50元。
◆ 冷藏物品(例如:瓶裝冰咖啡)運費另計,請洽客服人員或門市人員。
◆ 寄離島與海外地區運費另計,請洽客服人員。

付款方式

◆ 貨到付款:需另加30元手續費。
◆ ATM轉帳:
 1.網路ATM請避免使用交易附註,若要使用務必要是訂購者姓名。
 2.匯款後請告知帳號末5碼,以利對帳。
 3.匯款資訊:彰化銀行009 南台中分行
  戶名:歐舍咖啡有限公司
  帳號:4011 01 004961 00
◆ 信用卡:僅適用於「網路購物中心」訂購使用。
※電話、E-MAIL及門市訂購等方式,僅提供現金或ATM轉帳付款服務。

大宗優惠

◆ 購買5磅熟豆或5公斤生豆以上享此優惠方案。
◆ 訂購內容限同一品項同一烘焙度。
◆ 為確保新鮮與避免缺貨,請事先預訂,如有任何問題,請洽客服人員

訂單修改

◆ 訂購後欲更改訂單資料,請盡快來電或來信客服中心告知,若快遞人員已開始配送則無法更改。
◆ 訂購後欲更改訂單內容、地址、付款方式等,請盡快來電或來信告知客服人員。。
◆ 出貨後則無法取消訂單,到貨後請盡快與客服人員聯絡退換貨事宜。

退換貨須知

◆ 退換貨流程:
 1.與客服人員聯絡:請於到貨後7日內來信或來電客服人員並告知原因。
 2.退換貨:將商品原封包裝並附上發票,由本公司安排配送人員至府上退換貨。
◆ 下列情形無法退換貨:
 1.咖啡豆為生鮮食品,到貨後7日以上則無法退換貨。
 2.到貨後7日內,因保存不善而商品變質或損毀則無法退換貨。
 3.咖啡豆經研磨後,無特殊狀況(如:非買方所訂購品項…)則無法退換貨。
 4.耗材類商品(如:濾紙、濾布...),經拆封後恕不接受退換貨。
◆ 注意事項:
 1.若到貨商品非買方所訂購,或破損瑕疵現象,請於7日內聯絡客服人員將盡快寄出正確商品,安排宅配公司至府上退換貨。
 2.大量退換貨將因影響作業程序,視情況將該會員帳號採取拒絕交易或取消會員資格。
 3.個人因素需退換貨(如:訂購錯誤),買方將支付配送或退費過程中所產生的運費。
 4.器材退換貨需將商品本體、配件、贈品、原廠包裝、所附文件及發票等物件完整包裝。
 5.原廠外盒或包裝皆屬商品一部分,若有遺失、毀損或缺件,將可能影響買方退換貨之權力。
 6.宅配公司配送人員僅負責收件,退貨商品需由本公司進行驗收。

退款方式

◆ 銀行轉帳:買方辦理退貨時請告知帳戶資料,商品驗退無誤後,將費用轉帳至買方帳戶。
◆ 可至台中、台南、高雄門市進行退款,需先聯絡客服人員告知。
◆ 入預付款:入為本公司預付款項,於往後消費時作折抵費用。

提醒事項

◆ 可選擇台中、台南、高雄門市取貨並付款,訂單不限金額無需附加運費。
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◆ 掛耳包若指定烘焙度品項約需7至10天工作天。
◆ 掛耳包基本訂單量為10以上。
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