購物須知
1、歡迎申請加入歐舍咖啡網路會員，歐舍咖啡購物中心及會員服務，是由「歐舍咖啡有限公司」所建置提供。
2、為了保護會員以及所有使用者的利益，並為服務提供依據，請詳細閱讀下列各項服務辦法及條款，當您完成會員資料的申請與提供，開始使用各種服務時，即表示您已同意接受各項說明辦法之所有內容。
3、約定之服務辦法與條款如有任何修改，都會公布在歐舍咖啡購物中心網站，建議您隨時注意相關調整。如您於修改後繼續使用任一服務，表示您已同意接受修改後的約定事項。
4、如您是未滿二十歲的青少年，當您上網前，請您確認您的監護人已經同意您上網成為本公司會員並使用本網站。
5、關於您的會員註冊之個人資料，歐舍咖啡將依中華民國個人資料保護法與相關法令保護您的個人資料。
6、若歐舍咖啡購物中心依法或依約須對您負擔賠償或補償責任時，歐舍咖啡購物中心之賠償或補償責任以有爭議之該筆交易之實收金額為上限，對於任何因該筆交易所生之其他損害，不負任何補償或賠償責任。
【包裝規格】
1、咖啡熟豆原則上為半磅包裝（227克，誤差值1%），另會因品項不同，提供1/4磅包裝（115克，誤差值1%）。
2、咖啡生豆可選包裝方式，分別為半公斤包裝（500克，誤差值1%）、1公斤包裝（1000克，誤差值1%）、五公斤包裝（5000克，誤差值1%）。
3、掛耳式咖啡單包咖啡粉量9公克，誤差值0.5克，掛耳包超質箱為50入單包掛耳包。
請注意：
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品為準，網站圖片僅供參考。
【大宗優惠】
1、同一款咖啡（限同一烘焙度），購買滿10包（含以上，需同時出貨），即享有95折優惠。
【配送方式】
1、台灣本島，出貨約需2至4個工作天，掛耳包若無現貨，需等待約7-10個工作天（不含假日），若有急件請在訂單備註區填寫，客服人員會盡快與您聯絡。
2、特殊地點、偏遠地區、離島地區會使用郵局包裹寄送，配送時間約 2-5 個工作天，不含假日。
3、選擇ATM轉帳方式，請先收到確認訂單內容無誤並通知匯款的信件，再將款項匯入，確認收到款項無誤後，會再請宅配人員送至指定地址。
請注意：匯款後務必來信告知您的姓名、電話、訂單編號及銀行帳號後五碼，才能為您核對款項。
4、選擇貨到付款方式，出貨前會發送電子郵件通知並請宅配人員送至指定地址。
5、可選擇新竹、台中、台南、高雄門市自取並付款（門市提供刷卡付款服務、多元電子支付），訂單不限金額皆無需附加運費。
新竹門市：新竹縣竹北市光明一路117號 03-5586013
台中門市：台中市西區五權路14號 04-22212828
台南門市：台南市中西區環河街120號 06-2224373
高雄門市：高雄市鼓山區翠華路491號 07-5880072
【運費計算】
1、咖啡生豆、熟豆及掛耳包（超質箱商品除外），享有台灣本島及離島滿（含）千免運費優惠，若未滿千，運費100元。寄送海外地區（如：大陸、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等）無提供免運優惠，運費皆以商品及包材總重量（或紙箱材積重）計算，下單後會有客服人員與您聯絡。（離島地區使用郵局包裹寄送）
2、按照各國進出口貨物查驗作業，一般查驗不需支付額外費用。但依據各國「海關徵收規費規則」或各國相關法律規定，「貨物查驗時，其搬移、拆包或開箱、恢復原狀等事項及所需費用，需徵收特別驗貨費。」若商品受到抽檢，其驗貨費用將由買方負擔，若買方不願取貨，此貨物將由買方負擔提回台灣之運費。
【付款方式】
1、匯款：可利用ATM轉帳，我們將於收到您的款項後，儘速出貨。
2、網路ATM：請避免使用交易附註（若要使用務必要是訂購者姓名），請主動告知正確的匯出帳號末6碼，以利對帳。
請注意：跨行轉帳時，所屬銀行將自動扣除轉帳手續費15元。若選擇ATM轉帳付款，日後如遇需要退款的情形，轉帳手續費15元為彰化銀行收取之費用，無法一併退還，還請見諒！
為確保日後查詢方便，請保留您的交易明細表及訂單確認函，以便後續查詢。
匯款帳號：
彰化銀行 南台中分行
戶名：歐舍咖啡有限公司
銀行代碼：009
帳號：4011-01-004961-00
3、貨到付款：請將貨款事先備好，直接交給宅配人員。
貨到付款手續費自110年5月1日起調整如下：
訂單總金額5000元以下 手續費：30元
訂單總金額5001元至10000元 手續費：40元
訂單總金額10001元至20000元 手續費：120元
（以上金額為商品+手續費的總金額）
訂單總金額超過2萬元時，不提供貨到付款的方式。
請改以轉帳、線上刷卡等方式付款。
配達時段可選「13點前」、「14點至18點」、或是「不指定時段」。
如有指定收貨時段，請您在備註欄位加以註明。
惟實際到貨時間，仍以貨運公司配送情形為主。
請注意：若遇春節前或特定節日，貨運公司送貨量大增時，則無法指定到貨時間，且無法保證隔日配達。
4、信用卡：
宅配到府：皆可使用信用卡線上刷卡方式付款。
5、門市取貨訂單，付款方式如下：
(1) 門市付現
(2) 門市現場信用卡付款（不提供信用卡線上刷卡）。
(3) 電子支付：Apple Pay、Google pay、Samsung Pay等
請注意：
線上信用卡付款：僅適用於「網路購物中心」訂購使用。
電話、E-MAIL及門市訂購等方式，僅提供ATM轉帳付款或貨到付款之服務。
【訂單狀況、進度查詢】
1、當您完成商品訂購程序後，歐舍咖啡購物中心將自動發送電子郵件於您註冊使用的電子郵件信箱，通知您歐舍咖啡購物中心已經收到您的訂購需求。
2、客服人員收到訂單後，將為您備貨，約需2-3天工作天，並將再次發送電子郵件，出貨前亦會發送電子郵件。
3、訂單內若有無現貨之掛耳式咖啡，需等7-10天工作天（不含假日），若您希望將其他商品先行寄送而進行拆單作業者，則視為兩張訂單，拆單後訂單金額未達免運標準者，仍需負擔運費。
【修改、取消訂單】
1、若您訂購後須更改寄送資料（電話／地址），請您盡快來電或來信客服中心更改訂單，若欲更改的地址跨宅急便配送區，且快遞人員已開始送貨，則無法更改地址。
2、訂單完成後即無法變更內容，若您要變更訂單內容、地址、付款方式等，請您盡快來電或來信告知客服人員。
3、訂單包裝出貨後，將由宅配人員配送到指定地點，請確保您的聯絡電話暢通無礙，與指定地點有人簽收或支付貨款。
4、若宅配人員聯絡不上收件人，且無人可簽收，商品將直接退回，無法指定配送時間或重新出貨。若有發生多次無人簽收的情況，後續將不提供該會員帳號使用。
5、若出貨後，則無法取消訂單，收到貨後請盡快與客服人員聯絡辦理退換貨事宜，若不符合退換貨之標準，恕無法接受退貨，詳細規定請參閱退換貨需知。
6、若選擇新竹、台中、台南、高雄門市取貨，備貨完成會由門市人員通知取貨，因咖啡豆為生鮮食品，若超過七天未取貨，將自動取消訂單，若您仍需要該商品，請再重新下單，請注意，若累積3次未前往門市取貨之記錄，將會取消您此帳戶購買資格。
【點數兌換】
歐舍VIP會員申請方式及權利修正說明：
1、累積點數方式：凡單筆消費滿 150元即可累積一點，點數無期限。
2、集滿50點：可申請歐舍VIP一年，享有購買每月特價豆權利
3、集滿80點：可申請歐舍VIP一年，享有購買每月特價豆權利及每逢單月份贈豆100公克（合計一年六次）。
請注意：單月贈豆最晚可領取至隔月5號，該月份訂貨時一併領取或寄出，當月份未領取，若後續訂購想補領，則是以掛耳包3包做為補領。
4、若不升級VIP會員，亦可兌換不同的商品，以歐舍官網 http：www.orsir.tw/gifts 為主，購物中心請參看商品分類「點數兌換」，內容不定期更新。
5、欲申請VIP會員或兌換商品，請電洽客服專線或E-mail到客服信箱查詢，由客服人員為您服務。
【忘記帳號】
如果加入成為「歐舍咖啡購物中心」會員時，在開立新的個人帳戶，您會填寫「Email信箱」，此即為您的登入帳號。
若您無法分辨帳號，或是忘記帳號，請電洽客服專線或E-mail到客服信箱查詢，由客服人員為您服務。
【忘記密碼】
如果您忘記您的密碼，可以從首頁右上方「會員中心」進入，點選頁面上的「忘記密碼」選項，填入您所登記的電子信箱，將會寄更新密碼的連結給您。
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